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Q.
수업 전 준비할 것들이 있나요?
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A.
사용하실 기기를 이용하여 수업을 준비해주세요. ▶ PC(데스크탑, 노트북): 준비 기기: 웹캠, 마이크, 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋), 마우스 ▶ 태블릿(아이패드, 안드로이드): 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋) ▶ 스마트폰(아이폰, 안드로이드): 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋) 수업이 불가능한 기기: 카메라와 마이크가 탑재되지 않은 기기 수업 가능 브라우저: 크롬, 사파리 [크롬 다운받기] · 효율적인 수업 환경을 위해 이어폰 혹은 헤드셋을 준비해주세요. · 마우스를 사용하시면 원활하게 수업 진행 가능합니다. ※ 기기 준비가 완료 되셨다면, 수업 전 카메라/마이크가 잘 작동하는지 점검해 주세요. 수업 예약 후 정해진 시간에 "Mypage → 학습 캘린더"에서 "수업입장"을 클릭해주세요. |
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Q.
수업은 어떻게 들어가나요?
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A.
수업 입장(강의실 입장)은 수업 정시에 로그인 후 홈페이지 상단 우측 "Mypage" → "학습 캘린더" → "강의실 입장"을 클릭해주세요. 수업 시작 10분전 알림톡이 등록된 연락처로 발송되며 알림톡을 받지 못하셨다면 "Mypage" → "개인정보 수정"에 기입된 연락처를 확인해주세요. * 첫 수업 전 "고객센터" → "수업전 기기 세팅." 내용을 필독하셔서 수업이 원활하게 진행될 수 있도록 바랍니다. |
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Q.
정규수업과 자율수업의 차이는 무엇인가요?
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A.
브릿메이츠에서는 수강생의 환경에 따라 원하는 수강 유형 및 코스를 선택할 수 있습니다. 수업 유형은 고정 시간과 담임제로 이뤄지는 ‘정규수업’과 자유로운 시간에 원하는 강사님을 선택해서 수업하는 ‘자율수업'이 있습니다. 정규수업: · 월별 주 2회 3회 5회 고정 수업 일정 · 담임제 수업을 통해 체계적이고 꼼꼼한 수업 진행 · 강사님과 학생 사이에 높은 이해와 교감 형성 자율수업: · 수업 횟수 차감제로 언제든지 원하는 만큼 수업 신청 가능 (단, 수강권 유효기간은 있으니 꼭 확인해주세요) · 바쁜 일정으로 매번 같은 시간에 수강하기 어려울 때 · 내가 희망하는 다양한 강사님들과 수업 가능 |
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Q.
수강료는 얼마인가요?
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A.
브릿메이츠 수업은 정규수업과 자율수업 수강권으로 구입 가능합니다. 선택사항은 아래와 같습니다: ① 정규 수강권 - 주 2회/3회/5회 중 선택
- 1개월/ 3개월/ 6개월/ 12개월 중 선택
- 15분/30분 수업 중 선택
② 자율 수강권 - 15분/30분 수업 중 선택
- 3회/24회/72회권 중 구매 가능
* 모든 브릿메이츠 수업 가격은 회원 가입 후 "수강신청" 페이지에서 확인 가능합니다. |
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Q.
수업을 홀드(취소/연기)하고 싶어요.
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A.
정규/자율수업 모두 "Mypage" → "학습 캘린더" 에서 "홀드 신청"을 통해 수업 취소가 가능합니다. 잔여 수강횟수에 따라 취소 가능 횟수가 제한되어있으니 아래 자세한 수업 취소 규정을 확인하세요 *특별한 사유로 인해 장기 연기 신청을 해야할 경우 아래 "상담원 연결하기"를 통해 말씀해주세요*
① 단기 홀드(취소/연기) 가능 횟수 정규 수업
| 1개월/주 | 3개월/주 | 6개월/주 | 12개월/주 | 수강 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 홀드 횟수 | 1 | 1 | 2 | 3 | 3 | 6 | 6 | 6 | 12 | 12 | 12 | 24 |
자율수업
수강권 | 3회 | 24회 | 72회 | 홀드 횟수 | 1 | 3 | 6 |
② 장기 홀드(취소/연기) 가능 횟수 - 장기연기는 각 수강등록시 1회 사용가능 합니다.
- 장기연기는 최대 1달까지 가능합니다.
- 장기연기 신청시 초기 지정되었던 튜터가 변경될 수 있습니다.
※ 모든 홀드는 수업 시작을 기준으로 24시간 이전에 신청해야 처리가 가능합니다. |
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Q.
수업을 홀드(취소/연기)하고 싶어요.
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A.
정규/자율수업 모두 "Mypage" → "학습 캘린더" 에서 "홀드 신청"을 통해 수업 취소가 가능합니다. 잔여 수강횟수에 따라 취소 가능 횟수가 제한되어있으니 아래 자세한 수업 취소 규정을 확인하세요 *특별한 사유로 인해 장기 연기 신청을 해야할 경우 아래 "상담원 연결하기"를 통해 말씀해주세요*
① 단기 홀드(취소/연기) 가능 횟수 정규 수업
| 1개월/주 | 3개월/주 | 6개월/주 | 12개월/주 | 수강 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 홀드 횟수 | 1 | 1 | 2 | 3 | 3 | 6 | 6 | 6 | 12 | 12 | 12 | 24 |
자율수업
수강권 | 3회 | 24회 | 72회 | 홀드 횟수 | 1 | 3 | 6 |
② 장기 홀드(취소/연기) 가능 횟수 - 장기연기는 각 수강등록시 1회 사용가능 합니다.
- 장기연기는 최대 1달까지 가능합니다.
- 장기연기 신청시 초기 지정되었던 튜터가 변경될 수 있습니다.
※ 모든 홀드는 수업 시작을 기준으로 24시간 이전에 신청해야 처리가 가능합니다. |
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Q.
수업 홀드(취소/연기) 규정
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A.
정규/자율수업 모두 "Mypage" → "학습 캘린더" 에서 "홀드 신청"을 통해 수업 취소가 가능합니다. 잔여 수강횟수에 따라 취소 가능 횟수가 제한되어있으니 아래 자세한 수업 취소 규정을 확인하세요 *특별한 사유로 인해 장기 연기 신청을 해야할 경우 아래 "상담원 연결하기"를 통해 말씀해주세요*
① 단기 홀드(취소/연기) 가능 횟수 정규 수업
| 1개월/주 | 3개월/주 | 6개월/주 | 12개월/주 | 수강 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 홀드 횟수 | 1 | 1 | 2 | 3 | 3 | 6 | 6 | 6 | 12 | 12 | 12 | 24 |
자율수업
수강권 | 3회 | 24회 | 72회 | 홀드 횟수 | 1 | 3 | 6 |
② 장기 홀드(취소/연기) 가능 횟수 - 장기연기는 각 수강등록시 1회 사용가능 합니다.
- 장기연기는 최대 1달까지 가능합니다.
- 장기연기 신청시 초기 지정되었던 튜터가 변경될 수 있습니다.
※ 모든 홀드는 수업 시작을 기준으로 24시간 이전에 신청해야 처리가 가능합니다. |
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Q.
정규수업 예약/신청은 어떻게 하나요?
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A.
정규수업 예약/신청은 "수강신청"에서 수강권 구매 시 원하시는 고정 요일/시간과 횟수 그리고 강사님을 선택해주세요. 우측 상단 "Mypage" → "학습 캘린더"에서 수업 일정을 확인할 수 있으며, 별도의 예약은 필요하지 않습니다. 강의실 입장도 동일 방법으로 진행됩니다. 정시에 입장해주세요. 일정 변경 및 강사 교체 요청 등은 우측 하단의 "상담"을 통해 문의주세요.
* 수업 취소 및 연기 규정을 사전에 확인하셔서 불이익이 없도록 해주세요. |
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Q.
레벨 테스트는 어떻게 하나요?
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A.
회원 가입하신 후 <무료수업 신청하기> 클릭하시면, 키즈와 성인 레벨테스트 중 선택하고 레벨테스트가 진행됩니다.
브릿메이츠의 무료수업은 실제 수업과 동일하게 진행되므로, 영어 실력 테스트를 통해 레벨을 확인하고 그에 맞는
무료수업이 진행되게 됩니다.
무료수업이라 하더라도 본인의 영어 실력에 맞게 실제 수업을 제공해드리고자 하는 브릿메이츠의 마음을 담았습니다.
* 레벨테스트 바로가기를 클릭하신 후, 이름은 꼭 한글로 기입해주세요! * 레벨테스트와 무료수업을 진행하신 분들께서는 담당 학습 매니저와의 컨설팅을 통해 궁금하신 점을 문의하세요. |
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Q.
정규수업과 자율수업의 차이는 무엇인가요?
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A.
브릿메이츠에서는 수강생의 환경에 따라 원하는 수강 유형 및 코스를 선택할 수 있습니다. 수업 유형은 고정 시간과 담임제로 이뤄지는 ‘정규수업’과 자유로운 시간에 원하는 강사님을 선택해서 수업하는 ‘자율수업'이 있습니다. 정규수업: · 월별 주 2회 3회 5회 고정 수업 일정 · 담임제 수업을 통해 체계적이고 꼼꼼한 수업 진행 · 강사님과 학생 사이에 높은 이해와 교감 형성 자율수업: · 수업 횟수 차감제로 언제든지 원하는 만큼 수업 신청 가능 (단, 수강권 유효기간은 있으니 꼭 확인해주세요) · 바쁜 일정으로 매번 같은 시간에 수강하기 어려울 때 · 내가 희망하는 다양한 강사님들과 수업 가능 |
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Q.
무료수업과 레벨테스트는 뭐가 다른 가요?
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A.
1. 레벨테스트는 본인 스스로 테스트를 보는 것으로 현재 자신의 영어 레벨을 알아보기 위한 과정입니다. 2. 레벨테스트의 결과에 따라 신청자의 영어실력을 판단, 무료수업은 실제 브릿메이츠 수업과 동일하게 진행됩니다.
만약 스스로 레벨테스트가 필요 없는 초보라고 판단하시면, 무료수업을 신청하신 후 학습 상담 매니저와 상담을 통해 신청자에게 적합한 수준의 무료수업이 진행됩니다. 키즈도 마찬가지로 영어를 처음 시작하는 단계라면, 매니저와 상담 후 무료수업을 진행하고 레벨테스트를 거치지 않고 수강신청이 가능합니다.
키즈/성인 신청자 모두 걱정하지마세요.
영어를 거의 처음 시작하는 키즈의 경우는, 파닉스 또는 뮤즈코스를 무료수업으로 체험하시게 됩니다.
왕초보 성인의 경우는, 쉽게 따라할 수 있는 패턴식 커리큘럼을 통해 무료수업을 체험하시게 됩니다.
무료수업은 브릿메이츠의 커리큘럼을 경험해 볼 수 있도록 15분 화상 수업을 제공하고 있습니다. 무료수업을 통해 레벨을 측정하는 것이 아니며, 실제 브릿메이츠의 수업을 경험함으로써 수강등록 결정에 최대한 도움이 되었으면 합니다.
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Q.
레벨테스트와 무료수업 진행 없이 수강신청이 가능한가요?
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A.
네, 가능합니다. 레벨테스트와 무료 수업 진행없이 수강 신청을 진행하시는 경우 결제 후 담당 학습 매니저를 통해 자세한 컨설팅 및 수업 안내를 도와드립니다. |
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Q.
사이트/프로그램 오류가 발생했어요.
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A.
수업에 불편을 드려 죄송합니다. 아래의 안내에 따라 발견된 오류에 대해 문의주시면 신속히 해결해드리겠습니다. ① 고객님이 사용하시는 기기를 확인해주세요 (IOS, Android, Windows, Mac OS 최신 버전인지 확인하시고 업데이트해주세요.) ② 구글 크롬 브라우저를 사용 중이신가요? (브릿메이츠 모든 수업은 크롬 브라우저 사용을 권장합니다.) ③ 수업 입장 시 브라우저에서 마이크/카메라 허용을 수락하셨나요? (브라우저 환경설정에서 확인가능합니다.) ④ LTE, WiFi 상태를 확인해주세요. 네트워크 저속 환경이 발생되면 수업 연결이 불안정해지거나, 대화 중 끊김 등의 통화품질 장애가 발생할 수 있습니다. 상기의 내용으로 점검했음에도 계속 문제가 발생한다면 홈페이지 우측 하단 "상담" → "기술 지원"을 통해 문의주세요. |
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Q.
수업 전 기기 세팅하기.
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A.
사용하실 기기를 이용하여 수업을 준비해주세요. ▶ PC(데스크탑, 노트북): 준비 기기: 웹캠, 마이크, 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋), 마우스 ▶ 태블릿(아이패드, 안드로이드): 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋) ▶ 스마트폰(아이폰, 안드로이드): 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋) 수업이 불가능한 기기: 카메라와 마이크가 탑재되지 않은 기기 수업 가능 브라우저: 크롬, 사파리 [크롬 다운받기] · 효율적인 수업 환경을 위해 이어폰 혹은 헤드셋을 준비해주세요. · 마우스를 사용하시면 원활하게 수업 진행 가능합니다. ※ 기기 준비가 완료 되셨다면, 수업 전 카메라/마이크가 잘 작동하는지 점검해 주세요. 수업 예약 후 정해진 시간에 "Mypage → 학습 캘린더"에서 "수업입장"을 클릭해주세요. |
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Q.
수업 전 기기 세팅하는 방법
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A.
사용하실 기기를 이용하여 수업을 준비해주세요. ▶ PC(데스크탑, 노트북): 준비 기기: 웹캠, 마이크, 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋), 마우스 ▶ 태블릿(아이패드, 안드로이드): 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋) ▶ 스마트폰(아이폰, 안드로이드): 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋) 수업이 불가능한 기기: 카메라와 마이크가 탑재되지 않은 기기 수업 가능 브라우저: 크롬, 사파리 [크롬 다운받기] · 효율적인 수업 환경을 위해 이어폰 혹은 헤드셋을 준비해주세요. · 마우스를 사용하시면 원활하게 수업 진행 가능합니다. ※ 기기 준비가 완료 되셨다면, 수업 전 카메라/마이크가 잘 작동하는지 점검해 주세요. 수업 예약 후 정해진 시간에 "Mypage → 학습 캘린더"에서 "수업입장"을 클릭해주세요. |
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Q.
수업 녹화는 어떻게 할 수 있나요?
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A.
수업 녹화를 원할 시 Zoom 수업 화면 하단의 '기록'을 클릭합니다.
'회의 호스트에게 기록 권한을 요청하십시오'라는 알림이 뜰 경우 강사님께 녹화 권한 허용을 요청 후, '기록' 버튼을 클릭 부탁드립니다. |
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Q.
어떤 강사님과 수업을 해야 좋을지 잘 모르겠어요.
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A.
브릿메이츠 홈페이지 상단 "강사진" 페이지에서 브릿메이츠 강사진 소개 영상과 상세 프로필을 확인하실 수 있습니다. 그래도 고민이 되신다면 홈페이지 우측 하단 "상담"을 통해 문의주시면 학습 매니저의 컨설팅을 통해 알맞은 강사님을 추천해드리겠습니다. |
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Q.
수업 도중 영상이랑 음성이 끊겨요.
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A.
수업 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 간혹 수업 도중 끊김이나 음질 저하 현상이 생기는 경우가 있습니다. 먼저는 화상 수업에 적합한 기기와 환경이 갖춰졌는지 확인 바랍니다: ▶ PC(데스크탑, 노트북): 준비 기기: 웹캠, 마이크, 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋), 마우스 ▶ 태블릿(아이패드, 안드로이드): 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋) ▶ 스마트폰(아이폰, 안드로이드): 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋) 수업이 불가능한 기기: 카메라와 마이크가 탑재되지 않은 기기 수업 가능 브라우저: 크롬, 사파리 · 효율적인 수업 환경을 위해 이어폰 혹은 헤드셋을 준비해주세요. · 마우스를 사용하시면 원활하게 수업 진행 가능합니다. ※ 기기 준비가 완료 되셨다면, 수업 전 카메라/마이크가 잘 작동하는지 점검해 주세요. 수업을 하는 도중에는 다운로드 및 다른 프로그램의 사용을 자제하시고, 최대한 다른 인터넷 창을 닫은 상태에서 수업 창만 있는 상태로 진행해 주세요. (수업을 진행하시는 곳의 인터넷 환경에 따라 화질과 음질의 차이가 있습니다. 와이파이가 아닌 랜선을 연결할 경우 훨씬 나은 수업 환경을 만드실 수 있습니다.) 인터넷 속도를 개선할 수 있는 캐시(Cache) 삭제를 해보세요. 아래의 순서대로 진행하세요. ① 크롬 브라우저 우측 상단의 3개의 점이 있는 버튼을 클릭 ② "설정" 버튼 클릭 ③ 가장 아래쪽에 있는 "고급" 클릭 ④ "인터넷 사용 기록 삭제" 클릭
마지막으로 강의실 재입장을 통해 프로그램을 재실행해보세요. 위 방법들로 문제가 개선되지 않을경우 홈페이지 우측 하단의 "상담"을 통해 문의주시면 도움을 드리도록 하겠습니다. |
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Q.
수강 확인증 및 영수증이 필요해요.
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A.
수강 확인증 및 영수증(제출용)은 우측 하단 "상담" → "수업문의" → "수강확인증 발급"을 통해 요청해주시면 빠르게 안내해드리겠습니다. |
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Q.
다른 강사님과 수업하고 싶어요. 변경이 가능할까요?
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A.
브릿메이츠에서는 언제든지 강사 변경이 가능합니다. 홈페이지 우측 하단 "상담" → "브리티쉬 강사진"을 통해 강사 변경 요청을 진행해주세요. 변경을 원하시는 이유를 알려주시면 다음 매칭에 참고하여 더욱 만족도 높은 수업이 진행될 수 있도록 도와드리겠습니다. |
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Q.
수업에 불참할 경우 어떻게 되나요?
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A.
홀드(취소/연기)신청 절차 없이 수업에 불참하시면 결석 처리되며 수업권이 차감 됩니다. 따라서, 불참하시게 되면 미리 해당 수업 시간을 조정하거나 홀드 신청을 권장 드립니다. ※ 수업 시작 24시간 이전 취소: 수업 일수 차감 되지 않음. |
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Q.
이미 등록한 정규수업 시간을 바꾸려면 어떻게 하나요?
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A.
브릿메이츠에서는 언제든지 원하시는 수업 일정과 시간으로 변경 가능합니다. 수업 일정/시간 변경은 홈페이지 우측 하단 "상담" → "수업 문의"를 통해 원하시는 변경 내용을 말씀해주시면 바로 변경해드리겠습니다. |
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Q.
주말에도 수업이 가능한가요?
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A.
죄송합니다. 현재 브릿메이츠에서는 주중에만 수업이 진행되며 주말에는 수업이 없습니다. |
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Q.
무통장 입금 후 수업 일정이 안보여요.
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A.
무통장 입금으로 결제하신 경우 결제 확인처리까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 24시간이 지나도 "Mypage"에서 신청하신 수강 일정이 보이지 않는다면 우측 하단 "상담"을 클릭해서 문의해주세요. |
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Q.
환불 규정
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A.
결제 취소 및 환불 신청은 홈페이지 우측 하단 "상담"을 클릭 후 "새 문의하기"를 통해 신청해주세요. 브릿메이츠의 환불 규정은 평생교육 사업법에 의거 규정되었습니다. · 환불 요청일을 기준으로 환불 가능한 금액을 계산합니다. · 수업 시작일은 별도의 시작일 변경요청이 없었다면, 최초 결제일과 동일하게 적용됩니다 (자율수업). · 이미 기간이 만료된 플랜은 환불이 불가합니다. · 무료기간 연장 및 할인 혜택은 환불 시 자동 취소되며, 환불 금액 산정 시 제외됩니다.
구분 | 환불 요청일 | 세부 조건 | 환불 금액 | 모든 수강권 | 수업 시작일 7일 경과 전 | 수업을 한번도 하지 않았을 경우 | 전액 환불 | 수업을 했을 경우 | (환불 요청일 기준) 일 단위로 정상가 차감 후 부분 환불 | 수업 시작일 14일 경과 전 | 수업 여부 상관 없음 | 수업 시작일 14일 경과 후 | 환불 불가능 |
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Q.
결제 취소 및 환불은 어떻게 하나요?
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A.
결제 취소 및 환불 신청은 홈페이지 우측 하단 "상담"을 클릭 후 "새 문의하기"를 통해 신청해주세요. 브릿메이츠의 환불 규정은 평생교육 사업법에 의거 규정되었습니다. · 환불 요청일을 기준으로 환불 가능한 금액을 계산합니다. · 수업 시작일은 별도의 시작일 변경요청이 없었다면, 최초 결제일과 동일하게 적용됩니다 (자율수업). · 이미 기간이 만료된 플랜은 환불이 불가합니다. · 무료기간 연장 및 할인 혜택은 환불 시 자동 취소되며, 환불 금액 산정 시 제외됩니다.
구분 | 환불 요청일 | 세부 조건 | 환불 금액 | 모든 수강권 | 수업 시작일 7일 경과 전 | 수업을 한번도 하지 않았을 경우 | 전액 환불 | 수업을 했을 경우 | (환불 요청일 기준) 일 단위로 정상가 차감 후 부분 환불 | 수업 시작일 14일 경과 전 | 수업 여부 상관 없음 | 수업 시작일 14일 경과 후 | 환불 불가능 |
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Q.
쿠폰은 어디서 얻을 수 있나요?
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A.
브릿메이츠 쿠폰은 "Mypage" → "쿠폰 관리"에서 확인할 수 있으며 적립금 변환 쿠폰으로 언제든지 전환하여 다음 수강권 구매시 사용 가능합니다. 쿠폰은 이벤트 및 미션 달성시 지급됩니다. "고객센터" → "이벤트" 탭을 확인해보세요. |
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Q.
적립금은 어떻게 사용하나요?
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A.
브릿메이츠 적립금은 다양한 이벤트와 구매 조건에 따라 주어집니다. 주어진 적립금은 다음 수강권 구매 시 사용가능하며 1,000P 단위로 무제한 사용 가능합니다. 보유하신 적립금은 "Mypage" → "적립금 관리"에서 확인 가능합니다. |
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Q.
수업을 홀드(취소/연기)하고 싶어요.
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A.
정규/자율수업 모두 "Mypage" → "학습 캘린더" 에서 "홀드 신청"을 통해 수업 취소가 가능합니다. 잔여 수강횟수에 따라 취소 가능 횟수가 제한되어있으니 아래 자세한 수업 취소 규정을 확인하세요 *특별한 사유로 인해 장기 연기 신청을 해야할 경우 아래 "상담원 연결하기"를 통해 말씀해주세요*
① 단기 홀드(취소/연기) 가능 횟수 정규 수업
| 1개월/주 | 3개월/주 | 6개월/주 | 12개월/주 | 수강 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 2회 | 3회 | 5회 | 홀드 횟수 | 1 | 1 | 2 | 3 | 3 | 6 | 6 | 6 | 12 | 12 | 12 | 24 |
자율수업
수강권 | 3회 | 24회 | 72회 | 홀드 횟수 | 1 | 3 | 6 |
② 장기 홀드(취소/연기) 가능 횟수 - 장기연기는 각 수강등록시 1회 사용가능 합니다.
- 장기연기는 최대 1달까지 가능합니다.
- 장기연기 신청시 초기 지정되었던 튜터가 변경될 수 있습니다.
※ 모든 홀드는 수업 시작을 기준으로 24시간 이전에 신청해야 처리가 가능합니다. |
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Q.
결제 취소 및 환불은 어떻게 하나요?
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A.
결제 취소 및 환불 신청은 홈페이지 우측 하단 "상담"을 클릭 후 "새 문의하기"를 통해 신청해주세요. 브릿메이츠의 환불 규정은 평생교육 사업법에 의거 규정되었습니다. · 환불 요청일을 기준으로 환불 가능한 금액을 계산합니다. · 수업 시작일은 별도의 시작일 변경요청이 없었다면, 최초 결제일과 동일하게 적용됩니다 (자율수업). · 이미 기간이 만료된 플랜은 환불이 불가합니다. · 무료기간 연장 및 할인 혜택은 환불 시 자동 취소되며, 환불 금액 산정 시 제외됩니다.
구분 |
환불 요청일 |
세부 조건 |
환불 금액 |
모든 수강권 |
수업 시작일 7일 경과 전 |
수업을 한번도 하지 않았을 경우 |
전액 환불 |
수업을 했을 경우 |
(환불 요청일 기준) 일 단위로 정상가 차감 후 부분 환불 |
수업 시작일 14일 경과 전 |
수업 여부 상관 없음 |
수업 시작일 14일 경과 후 |
환불 불가능 |
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Q.
무이자 할부 제공되나요?
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A.
브릿메이츠에서는 다양한 결제 수단을 지원하며 무이자 할부 서비스 또한 제공하고 있습니다. 카드별 무이자 이벤트가 상이함으로 자세한 내용은 "수강권" → "수강신청" 페이지에서 "결제하기"를 클릭후 확인 가능합니다. |
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Q.
결제가 정상적으로 완료되었는지 어떻게 확인하나요?
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A.
결제가 정상적으로 완료되면, 우측 상단 "Mypage" 내에서 등록된 수업 일정을 확인 하실 수 있습니다. 자세한 결제 내역은 "Mypage" → "수강신청 내역" 페이지에서 확인 가능합니다. * 결제 직후 "Mypage"에 수업 일정이 등록되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. |
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Q.
결제 내역은 어디서 볼 수 있나요?
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A.
결제하신 모든 수강권 내역은 로그인 후 우측 상단 "Mypage"를 클릭한 후 "수강신청 내역"에서 확인할 수 있습니다. |
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Q.
수강권 결제는 어떻게 하나요?
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A.
로그인 후 우측 상단의 “수강권” 아래 “수강신청”을 클릭해주세요. 수업유형과 과정, 코스 및 수업기간 등 내가 원하는 패키지를 구성하면 결제 금액이 표기됩니다. 이후 희망하시는 수강 시작일과 시간 그리고 내가 원하는 강사 선택까지 완료하면 “결제하기"를 클릭 후 진행하세요. 브릿메이츠에서는 다양한 결제 수단을 지원합니다. 기본 결제 수단으로 카드결제 및 무통장 입금이 있으며, 결제 페이지에서 결제 가능 카드와 무이자 할부 내용을 확인할 수 있습니다. |
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Q.
수강료는 얼마인가요?
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A.
브릿메이츠 수업은 정규수업과 자율수업 수강권으로 구입 가능합니다. 선택사항은 아래와 같습니다: ① 정규 수강권 - 주 2회/3회/5회 중 선택
- 1개월/ 3개월/ 6개월/ 12개월 중 선택
- 15분/30분 수업 중 선택
② 자율 수강권 - 15분/30분 수업 중 선택
- 3회/24회/72회권 중 구매 가능
* 모든 브릿메이츠 수업 가격은 회원 가입 후 "수강신청" 페이지에서 확인 가능합니다. |
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Q.
개인 정보 처리방침
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A.
고객님의 개인정보는 개인정보취급방침에 따라 안전하게 보호됩니다. · 브릿메이츠 (이하 ‘회사’)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호”에 관한 법률을 준수하고 있습니다. · 회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. · 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. ㅇ 본 방침은 : 2021년 1월 1일 부터 시행됩니다. 개인정보의 수집·이용 목적 · 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. ㅇ 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구지 등 발송 ㅇ 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인 정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 ㅇ 마케팅 및 이벤트 등 광고성 정보 전달 수집하려는 개인정보의 항목 · 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. ㅇ 수집항목 : 이름, 생년월일, 성별, 비밀번호, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 법정대리인정보, 신용카드 정보, 은행계좌정보, 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 ㅇ 개인정보 수집방법 : 서면양식, 전화/팩스를 통한 회원가입, 경품행사 응모, 배송요청, 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 개인정보의 보유 및 이용기간 · 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. ㅇ 보존 항목: 이름, 생년월일, 성별, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일 ㅇ 보존 근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 ㅇ 보존 기간 : 최대 4년 개인정보의 파기절차 및 방법 · 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. ㅇ 파기절차: 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. ㅇ 파기방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 개인정보 제공 · 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. ㅇ 이용자들이 사전에 동의한 경우 ㅇ 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 수집한 개인정보의 위탁 · 회사는 고객서비스 관리 및 민원사항에 대한 처리 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다. 또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 공급 금지, 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 변경된 업체 명을 공지사항 내지 개인정보취급방침 화면을 통해 고지하겠습니다. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 · 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자산 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’ (또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 · 회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. ㅇ 쿠키 등 사용 목적 : 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 ㅇ 쿠키 설정 거부방법: (예) 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 동의거부권 등에 대한 고지 · 개인정보 제공은 회사가 제공하는 서비스 및 상품 구매를 위해 꼭 필요합니다. 개인정보 제공을 거부하실 수 있으나, 이 경우 회사에서 제공하는 서비스 및 상품 구매가 제한 될 수 있습니다. |
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Q.
서비스 이용약관
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A.
제1조(목적) 본 약관은 "서비스" 이용자가 브릿메이츠 (이하 '회사')가 제공하는 온라인 영어교육 플랫폼(www.britmates.com) 및 제공되는 일체의 서비스(이하 '서비스’)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리와 의무 및 책임 사항, 이용 절차, 그리고 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조(용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. "서비스": 회사가 제공하는 수업과 교정 및 이용가능한 콘텐츠 일체 "회원" : 회사와 "서비스" 이용 계약을 체결하고 회사가 제공하는 "서비스"를 이용하는 자 "이메일(ID)" : 인터넷 메일 계정. 회사는 "회원"의 “이메일”을 “회원” 식별과 "회원"의 "서비스" 이용을 위한 고유의 아이디(ID)로 사용함 "비밀번호" : "회원"의 “이메일(ID)”과 일치된 "회원"임을 확인하고, "회원" 자신의 비밀을 보호하기 위하여 "회원"이 정한 문자와 숫자의 조합 "관리자" : "서비스"의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 제3조(약관의 효력과 변경) 회사는 이 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 "서비스" 사이트 초기 화면 하단과 문의하기 페이지에 게시합니다. 회사는 이 규정을 변경할 수 있으며, 변경된 규정은 제1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력을 발생합니다. 회사는 약관을 개정하는 경우 개정 사유 및 시행일자를 명시하여 현행약관과 함께 시행일로부터 최소 7일 전에 제1항의 방법으로 공지합니다. 단, "회원"의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소 30일전에 공지하고 개정약관을 "회원"이 등록한 “이메일”로 발송하여 통지합니다. 회사의 제3항에 따른 개정약관 공지 또는 통지 후 "회원"이 약관 변경 적용일까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않은 경우 "회원"이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 단, "회원"은 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 "서비스"의 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. "회원"은 약관의 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 변경된 약관의 부지로 인한 "회원"의 피해는 회사가 책임지지 않습니다. 제4조(약관의 준칙) 이 약관에 명시되지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법, 전자상거래 등에서의 소비자보호 관련 법률, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 문화체육관광부장관이 정하는 디지털콘텐츠이용자보호지침, 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 제5조(이용 계약의 성립) 이용 계약은 이용자의 이용 신청에 대한 회사의 이용 승낙과 이용자의 약관 내용에 대한 동의로 성립됩니다. "회원"에 가입하여 "서비스"를 이용하고자 하는 자는 회사에서 요청하는 개인신상정보를 제공해야 합니다. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용 신청에 대하여는 승낙하지 아니할 수 있습니다. 1) 이름이 실명이 아니거나 다른 사람의 명의를이용한 경우 2) 이용 신청 시 필요 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우 3) 사회의 안녕 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우 4) 기타 회사가 정한 이용 신청요건이 미비 된 경우 제6조(계약 사항의 변경) "회원"은 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, "서비스" 관리를 위해 필요한 이메일(ID)는 수정이 불가능합니다. "회원"은 가입시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 변경사항을 알려야 합니다. 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 제7조(개인정보보호 의무) 회사는 이용자의 정보 수집 시 "서비스" 이용을 위한 최소한의 정보를 수집합니다. 회사가 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용 목적, 제3자에 대한 정보 제공 관련 사항(제공 받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용), 수탁업체에 대한 정보제공 관련사항(수탁자, 위탁업무 내용 및 정보제공 항목) 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라 함)에 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 “회원”은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. 회사는 개인정보 보호를 위하여 "관리자"를 최소한의 수로 한정하며 이용자 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공 받는 제3자는 개인 정보의 수집목적 또는 제공 받는 목적을 달성할 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파괴합니다. 제8조 ("회원"의 "이메일(ID)" 및 "비밀번호" 관리 의무) "회원"의 "이메일(ID)"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회사는 "회원"의 "이메일(ID)"가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 "이메일(ID)"의 이용을 제한할 수 있습니다. "회원"은 "이메일(ID)" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 제3항의 경우에 해당 "회원"이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 제9조(정보 제공 및 "회원"에 대한 통지) 회사는 "회원"이 "서비스" 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 전자우편, 유선, 서신우편 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 제10조(회사의 의무) 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 "서비스"를 제공할 의무가 있습니다. 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않습니다. "서비스" 이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. "회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 "회원"에게 처리과정 및 결과를 전달합니다. 회사는 "회원"의 개인정보(신용 정보 보호) 보호를 위해 보안 시스템을 갖추며, 본인 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 전기통신 기본법 등 법률의 규정에 의해 국가 기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보 통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 그리하지 않습니다. 제11조("회원"의 의무) "회원"은 "서비스"를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다. 1) 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록 2) 타인의 정보도용 3) 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 4) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 5) "서비스" 이용시 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 언행 6) 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 "서비스"를 사용하는 행위 7) 기타 불법적이거나 부당한 행위 "회원"은 내용별로 회사가 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다 "회원"은 회사의 "서비스"를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 "서비스"에 기재된 자료를 상업적으로 사용하거나 "서비스"를 이용해 영업활동을 할 수 없습니다. 단, 비상업적 목적일 경우에는 회사의 사전 동의를 얻어 사용할 수 있습니다. 제12조("서비스" 제공 및 중단) 회사는 "서비스"를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다. 컴퓨터 등 시스템 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 "관리자"가 임의로 날짜와 시간을 정해 "서비스"의 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회원"에게 사전 공지를 원칙으로 하며, 부득이한 사유가 있을 경우 사후에 통지할 수 있습니다. 회사는 제공하고 있는 "서비스"의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다. "서비스" 이용 방법과 내용, 이용 시간 등에 변경이 있는 경우에는 변경 사유와 변경 내용, 제공일자 등을 변경 전 7일 이상 "서비스" 초기 화면에 게시하여야 합니다. 제13조(저작권의 귀속 및 이용제한) 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송하거나 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. 서울 시간대 기준 2020년 10월 31일부터 진행되는 수업 및 서비스 결과로 발생한 자료 및 데이터 저작권은 회사 및 회원 양측에 귀속됩니다. 회사는 수업 및 서비스 도중 발생한 결과물에 대해 non-disclosure agreement (NDA)를 이행하여, 데이터/자료가 고객 정보와 함께 그대로 외부에 노출되지 않도록 최선을 의무를 이행합니다. 단, 데이터/자료는 개인식별이 불가능한 형태로 저장되며, 회사는 해당 데이터/자료를 연구 및 제품개발 목적으로 이용할 수 있는 권한을 갖습니다. 회원의 동의가 있을 시, 또는 무료로 제공되는 기능에 대해서는 마케팅 및 홍보 목적으로 결과물을 이용 가능합니다. 제14조(계약 해지 및 "서비스" 이용 제한) "회원"이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 "회원" 본인이 온라인을 통해 회사에 해지 신청을 하여야 합니다. 회사는 "회원"이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용 계약을 해지 하거나 또는 기간을 정하여 "서비스" 이용을 중지할 수 있습니다. 1) 타인의 "이메일(ID)" 및 "비밀번호"를 도용한 경우 2) "서비스" 운영을 고의로 방해한 경우 3) 가입한 이름이 실명이 아닌 경우 4) 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우 5) "회원"이 국익 또는 공익 저해 목적으로 "서비스" 이용을 계획 또는 실행하는 경우 6) 회사나 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우 회사는 제2항의 규정에 의하여 이용 제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기타사항을 정하여 이메일 또는 기타 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지 합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니 합니다. 제2항의 규정에 의하여 이용 정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용 정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의 신청을 할 수 있습니다. 회사는 제3항의 규정에 의한 이의 신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용 정지를 일시 연기 할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 회사는 이용정지 기간 중에 그 이용 정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용 정지 조치를 즉시 해제 합니다. 제15조(손해배상)
회사는 일체의 무료로 제공되는 "서비스"의 이용과 관련하여 "회원"에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다. 제16조(면책조항) 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 회사는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 "회원"이 "서비스"에 기재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. 제17조(관할 법원) "서비스"의 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기 될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다. |
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Q.
자율수업 예약/신청은 어떻게 하나요?
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A.
자율수업 예약/신청은 "수강신청"에서 원하는 수업 패키지(횟수 수강권)를 구매하신 후 우측 상단 "Mypage"로 들어가서 "학습 캘린더"에서 원하시는 수강 날짜를 선택하여 희망하는 수업 시간과 강사를 선택해 예약해주세요. 수강신청은 신청 당시 시간 기준 24시간 이후 시간 부터 수강신청이 가능합니다. 강의실 입장은 수업 당일 "학습 캘린더" → “강의실 입장"을 클릭하세요. 정시에 입장 가능합니다.
* 수업 취소 및 연기 규정을 사전에 확인하셔서 불이익이 없도록 해주세요. |
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Q.
수업은 어떻게 진행하나요?
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A.
수업전에 마이페이지에서 수업 진행 일정을 확인해주세요. 수업 시간 10분 전 “수업
알림” 문자를 확인하시고, 수업 시작 시간에 온라인 교실에 입장해
주세요. 만약 수업시작 버튼을 눌러서 입장이 되지 않는다면, 강사님이 수업중인 경우 입장 허용을 하지 않는 경우가 있으니, 수업 시작 정시에 다시 시도해 주시기 바랍니다. 학습캘린더 아래의 수업달력안의 수업 하는 날짜 위의 "수업시작" 버튼을 누르고 수업에 입장해주세요.
(만약 수업이 브릿메이츠와 처음이신 경우 “학생
가이드” 탭에서 “온라인 교실 학습자 가이드”의 자세한 내용을 확인하시고, 수업 전에 미리
온라인 교실에 입장해서 마이크와 카메라를 확인해 주시면 좋습니다.)
화상 수업을 위해 별도의 프로그램을 설치할 필요가 없습니다.
사용 가능 브라우저
Window : Chrome(권장),
Firefox, Opera
Mac : Safari (11 버전 이상 권장)
지원 불가 : IE(인터넷 익스플로러), Edge 등
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Q.
스마트 캠퍼스와 온라인 도서관에 로그인이 되지 않아요.
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A.
스마트 캠퍼스와 온라인 도서관은 별도의 로그인 아이디와 패스워드가 제공됩니다. 제공 된 아이디와 패스워드로 로그인 하셨는지 확인해주세요. 만약
주어진 정보로도 로그인이 되지 않을 경우 우측 하단 "상담"을 통해 문의해 주세요.
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Q.
강사님이 제 목소리를 듣지 못해요.
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A.
수업 진행을 위해서는 마이크와 카메라 권한 허용이 필요합니다. 최초 수업 시, 브라우저 화면 좌측 상단에 마이크, 카메라 권한 요청 창이 뜹니다. 권한 요청 창에서 허용을 클릭해 주세요. 혹시 이미 차단을 클릭 하셨거나 창을 닫으셨다면 주소창 좌측의 자물쇠 아이콘을 클릭하시고 마이크와 카메라 권한을 허용으로 변경해 주세요. 또는 사용하시는 마이크 혹은 이어폰(헤드셋)이 무음 상태인지 확인해주세요. 사용하시는 기기의 환경설정에서 "시스템" → "소리"를 클릭하시면 마이크 설정을 확인 할 수 있습니다. 모든 설정을 마친 후 문제가 계속된다면, 강의실에서 퇴장 후 다시 입장해주세요.
* 반대로 강사님의 목소리가 들리지 않을 때는 강의실 채팅창을 이용해 강사님에게 목소리가 들리지 않는다고 남겨주세요. "I can't hear you" |
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Q.
스마트폰이나 태블릿으로도 이용가능한가요?
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A.
브릿메이츠 수업은 태블릿과
스마트폰 등 모바일 기기로도 수업이 가능합니다. 단, 다양한 멀티미디어 및 화이트보드 사용 등 기능을 최대로 이용하기에는 불편한 점이 있으니, 특히 아이들 수업의 경우 PC 또는 노트북을 사용해서 수업을 진행할
것을 권고 드립니다. 뮤즈코스의 아트(미술) 수업의 경우 태블릿으로 진행하면 그리기를 더 원활히 하면서 수업 할 수 있습니다. |
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Q.
수업 도중 영상이랑 음성이 끊겨요.
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A.
수업 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 간혹 수업 도중
끊김이나 음질 저하 현상이 생기는 경우가 있습니다. 먼저는 화상 수업에 적합한 기기와 환경이 갖춰졌는지 확인 바랍니다: ▶ PC(데스크탑, 노트북): 준비 기기: 웹캠, 마이크, 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋), 마우스 ▶ 태블릿(아이패드, 안드로이드): 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋) ▶ 스마트폰(아이폰, 안드로이드): 이어폰(혹은 마이크 겸용 헤드셋) 수업이 불가능한 기기: 카메라와 마이크가 탑재되지 않은 기기 수업 가능 브라우저: 크롬, 사파리 · 효율적인 수업 환경을 위해 이어폰 혹은 헤드셋을 준비해주세요. · 마우스를 사용하시면 원활하게 수업 진행 가능합니다. ※ 기기 준비가 완료 되셨다면, 수업 전 카메라/마이크가 잘 작동하는지 점검해 주세요. 수업을 하는 도중에는 다운로드 및 다른 프로그램의
사용을 자제하시고, 최대한 다른 인터넷 창을 닫은 상태에서 수업 창만 있는 상태로 진행해 주세요. (수업을 진행하시는 곳의 인터넷 환경에 따라 화질과 음질의 차이가 있습니다. 와이파이가 아닌 랜선을 연결할 경우 훨씬 나은 수업 환경을 만드실 수 있습니다.) 인터넷 속도를 개선할 수 있는 캐시(Cache) 삭제를 해보세요. 아래의 순서대로 진행하세요. ① 크롬 브라우저 우측 상단의 3개의 점이 있는 버튼을 클릭 ② "설정" 버튼 클릭 ③ 가장 아래쪽에 있는 "고급" 클릭 ④ "인터넷 사용 기록 삭제" 클릭
마지막으로 강의실 재입장을 통해 프로그램을 재실행해보세요. 위 방법들로 문제가 개선되지 않을경우 홈페이지 우측 하단의 "상담"을 통해 문의주시면 도움을 드리도록 하겠습니다. |
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Q.
고객센터는 운영시간은 어떻게 되나요?
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A.
고객센터는
10시부터 6시까지 운영됩니다.
*점심시간 12~1시까지는 답변이 제한 될 수 있습니다. |
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Q.
책으로 된 교재가 있나요?
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A.
브릿메이츠의 모든 교재는 온라인
이북(eBook)으로 무료 제공됩니다. 수업 시간 외에도 스마트 캠퍼스를 통해 언제든지 열람하고 학습 할 수 있도록
제공하고 있습니다 (엘리트키즈 해당사항). 별도 책 교재 구매를 원하실 경우 네이버 검색 또는 출판사 사이트를 통해 구매가 가능합니다.
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Q.
수업 내용과 레벨이 너무 어렵거나 쉬워요.
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A.
브릿메이츠는 레벨 테스트와 담당 매니저 컨설팅 과정을 통해 수업 커리큘럼이 정해져서 수업이 진행이 됩니다. 주어진 레벨에 따른 수업 내용이 학습자에게 맞지 않는 경우 홈페이지 우측 하단 "상담"을 통해 문의주시면 언제든지 담당 매니저가 컨설팅을 통해 조정해드립니다. * 브릿메이츠는 담당 매니저와 강사님이 수강행 한분 한분 모든 수업을 수시로 리뷰하며 피드백을 통해 더 나은 수업이 진행될 수 있도록 상시 논의합니다. 경우에 따라 담당 매니저가 수업 레벨 조정을 먼저 요청할 수 있습니다. |
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Q.
브릿메이츠만의 커리큘럼이 있나요?
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A.
브릿메이츠는 단순한 패턴위주 그리고 주입식 영어수업을 지양합니다. 키즈의 경우 처음 영어를 접하는 아이들에게는 파닉스부터 회화를 통해 영어와 친해지기 위한 단계별 커리큘럼을 제시하고 고학년으로 올라가면서 필요한 문법과 리딩을 Direct Method 방식으로 자연스럽게 습득하는 커리큘럼을 제시하고 있습니다. 또한, 우리 아이들의 성향상 즐거움을 통해 능률과 효과를 높일 수 있기 때문에, 뮤즈(아트와 뮤직)라는 브릿메이츠만의 창의적인 컨텐츠 커리큘럼을 제공하고 있습니다. 성인의 경우 ‘나의 관심사’라는 측면이 어떤 분야에서도 중요한 항목입니다. 다양한 분야의 토픽을 통해 각자의 수준에 맞는 “브릿토크” 커리큘럼을 제시하고 있습니다. 우측 상단의 “엘리트 키즈”와 “성인회화”를 클릭하시면, 브릿메이츠 만의 회화, 문법, 뮤즈 그리고 브릿토크 커리큘럼에 대해서 자세히 확인하실 수 있습니다. |
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Q.
온라인 도서관은 어떻게 사용하나요?
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A.
브릿메이츠 온라인 원서 도서관 "Highlights Library"는 GRL Lexile에 기초한 30 Level의 체계화된 3,000 여권의 어린이 원서로 구성되어 있습니다. 또한 원서를 읽고 자체 학습을 통해 진단은 물론, 체계적인 학습이 가능합니다. 제공되는 원서들은 동서양의 민화와 설화 그리고 음식 등을 통해 다양한 문화를 경험할 수 있으며 구전동화부터 우주, 과학, 위인, 동물 및 자연보호 등 다양한 주제로 지적 호기심을 자극하고 비판적 사고력을 키워줍니다. * 현재 온라인 도서관은 모든 엘리트키즈 학습자들에게 무료로 제공하고 있습니다. 이용 가능 기간은 매달 15일까지 등록하는 학생들에 한해서 즉시 이용이 가능합니다. 16일부터 등록한 학생들은 익월(다음달) 1일부터
이용이 가능합니다. 별도의 로그인 아이디와 패스워드가 제공되며, 온라인 도서관은 엘리트 키즈만 이용이 가능 한 점 양해 바랍니다. 성인은 대상이 아닙니다.
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Q.
예습/복습(온라인 스마트캠퍼스)은 어디서 어떻게 하나요?
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A.
브릿메이츠 모든 엘리트키즈 학습자들에게 제공되는 스마트 캠퍼스는 수업에서 배운 내용 그대로 eBook으로 스마트하게 복습이 가능합니다. 문제 풀고 시험도 보고 언제 어디서나 무한 학습이 가능합니다. 엘리트키즈 결제 학습자들에 한해서 별도의 로그인 아이디와 패스워드가 제공되며 자세한 이용방법은 “스마트캠퍼스 학습자가이드”를 보시면 구체적인 내용을 확인할 수
있습니다. * PC(컴퓨터/노트북) 및 태블릿에서 원활한 학습이 가능합니다. |
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Q.
무슨 수업을 어떻게 들어야 할지 고민이에요.
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A.
걱정하지 마세요. 먼저는 학생의 정확한 실력 확인을 위해서 레벨 테스트를 진행하고, 레벨에
맞는 무료 수업을 진행해 보세요. 무료 수업 후 담당 매니저와의 컨설팅을 통해 기존에 학습했던
내용들을 확인하고, 본인의 레벨과 성향에 맞게 회화, 문법, 리딩 등 다양한 수업 코스와 레벨 중에 가장 적합한 선택을 할 수 있도록 도와드리겠습니다. |
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Q.
15분 수업과 30분 수업은 어떻게 다른가요?
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A.
바쁜 일상
생활로 영어 공부할 시간이 부족할 경우, 조금씩 이라도 영어를 지속적으로 접하는 것을 원하시는 분들은
주 3회 또는 5회 15분
정규 수업이 좋습니다. 또한, 영어가 처음인 초보자도 먼저는 15분 수업을 통해 영어와 친숙해진 후 좀 더 향상하기를 원하시면 이후 언제든지 30분
수업으로 전환하여 더욱 실력과 자신감을 키우셔도 좋습니다. 아이들의
경우 주 2회 또는 주 3회 30분의
정규수업으로 동일한 강사님과 체계적으로 학습하는 것이 바람직합니다. |
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Q.
레벨테스트와 무료수업 진행 없이 수강신청이 가능한가요?
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A.
네, 가능합니다. 레벨테스트와 무료 수업 진행없이 수강 신청을 진행하시는 경우 결제 후 담당 학습 매니저를 통해 자세한 컨설팅 및 수업 안내를 도와드립니다. |
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Q.
무료 수업 예약을 연기/취소하고 싶어요.
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A.
무료 수업 예약 연기/취소는 홈페이지 우측 하단 "상담" → "무료 수업"을 통해 연기/취소 요청 내용을 말씀해주시면 바로 변경해드리겠습니다. |
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Q.
무료수업과 레벨테스트는 뭐가 다른 가요?
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A.
레벨테스트는 자가 시험으로 현재 자신의 영어 레벨을 알아보기 위한 검사입니다. 테스트 후 무료 수업을 신청하시면, 레벨테스트의 결과를 토대로 수업을 준비해서 진행합니다. 만약 스스로 레벨테스트가 필요 없는 초보라고 판단하신다면, 레벨테스트 없이 무료수업을 신청하실 수 있습니다. 키즈도 마찬가지로 영어를 처음 시작하는 단계라면 레벨테스트를 보지 않고 무료수업 신청이 가능합니다, 무료수업은 파닉스 수업으로 진행합니다. 무료 수업은 브릿메이츠의 커리큘럼을 경험해 볼 수 있도록 15분 화상 수업을 제공하고 있습니다. 그리고 이후에는 담당 학습 매니저의 컨설팅으로 마무리됩니다. |
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Q.
무료 수업은 어떻게 진행되나요?
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A.
브릿메이츠에서는 회원가입시 15분 무료 수업권을 드립니다. 먼저는 레벨테스트를 진행해주세요. 테스트 후: ① 홈페이지 우측 상단에 “무료수업 신청하기” 버튼을 클릭해주세요. ② “엘리트키즈” 또는 “성인회화" 그리고 원하는 코스를 선택한 후 희망하시는 수업 날짜와 시간을 선택해주세요. ③ 무료수업 등록까지 최대 24시간이 소요되며 완료되면 카톡 알림이 전송됩니다. ④ 수업 예약 확인 문자를 받으신 후 수업 정시에 "Mypage" → "학습 캘린더"에서 "강의실 입장"을 클릭해 주세요.
* 무료 수업 후에는 담당 학습 매니저와의 컨설팅이 진행됩니다. 궁금하신점은 모두 문의주세요.
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Q.
레벨 테스트는 어떻게 하나요?
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A.
회원가입 및 로그인 후 홈페이지 우측 상단에 “무료 수업 신청하기”를 클릭해주세요. 레벨 테스트는 성인/키즈로 분리되어 있습니다. 학생 본인에게 맞는 레벨 테스트를 선택해 진행해 주세요. 레벨 테스트 시 기입하는 이름은 꼭 한글로 작성 부탁드립니다. 테스트 후 무료 수업을 신청해주세요, 테스트 결과는 무료 수업을 담당하게 될 강사님에게 전달 됩니다. 무료 수업 후에는 담당 학습 매니저와의 컨설팅을 통해 궁금하신 점을 문의하세요. |
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Q.
무료수업은 어떻게 진행되나요?
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A.
브릿메이츠에서는 회원가입시 15분 무료 수업권을 드립니다. 먼저는 레벨테스트를 진행해주세요. 테스트 후: ① 홈페이지 우측 상단에 “무료수업 신청하기” 버튼을 클릭해주세요. ② “엘리트키즈” 또는 “성인회화" 그리고 원하는 코스를 선택한 후 희망하시는 수업 날짜와 시간을 선택해주세요. ③ 무료수업 등록까지 최대 24시간이 소요되며 완료되면 카톡 알림이 전송됩니다. ④ 수업 예약 확인 문자를 받으신 후 수업 정시에 "Mypage" → "학습 캘린더"에서 "강의실 입장"을 클릭해 주세요.
* 무료 수업 후에는 담당 학습 매니저와의 컨설팅이 진행됩니다. 궁금하신점은 모두 문의주세요. |
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